Esta Política de Pagamentos regula as regras e prazos para transações financeiras realizadas na plataforma Route 66 Auto, tanto para compradores quanto para vendedores.
1. Funcionamento Geral
A Route 66 Auto é uma plataforma de marketplace que intermedia o pagamento entre cliente (comprador) e vendedor (loja parceira). Todos os pagamentos são processados por meio de intermediadores de pagamento seguros, garantindo proteção e controle antifraude.
2. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Cartões de crédito (parcelamento sujeito a taxas)
- Cartões de débito (quando disponível)
- PIX
- Boleto bancário
- Carteiras digitais (quando disponíveis)
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo sistema financeiro e pela análise antifraude.
3. Liberação de Pagamento ao Vendedor
A Route 66 Auto retém o valor da venda temporariamente como medida de segurança para o cliente e para garantir o cumprimento dos prazos.
✅ Regras de liberação:
- O pagamento será liberado ao vendedor após 7 (sete) dias corridos da confirmação de entrega do produto ao cliente (data fornecida pelos Correios ou transportadora).
- Caso o pedido seja cancelado, devolvido ou contestado dentro desse prazo, o valor será retido até a resolução do caso.
4. Taxas da Plataforma
A Route 66 Auto poderá aplicar taxas de intermediação sobre cada venda realizada. Essas taxas são:
- Informadas previamente ao vendedor no momento do cadastro
- Descontadas automaticamente do valor da venda antes da liberação
❗ As taxas podem variar de acordo com o plano do vendedor, promoções ou serviços adicionais.
5. Estornos e Reembolsos
a) Reembolso para o cliente:
- Em caso de devolução, cancelamento ou produto com defeito, o valor poderá ser reembolsado ao cliente conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
b) Dedução do vendedor:
- Em caso de reembolso, o valor será descontado do saldo do vendedor ou bloqueado caso ainda não tenha sido liberado.
6. Disputas e Contestações
Se houver conflito entre cliente e vendedor, a Route 66 Auto atuará como intermediadora, buscando uma solução justa para ambas as partes.
- Durante a disputa, o valor da venda será congelado temporariamente.
- A liberação ou estorno será feita com base nas evidências fornecidas por ambas as partes (fotos, rastreio, comprovantes etc.).
7. Responsabilidade Fiscal
- O vendedor é integralmente responsável pela emissão de Nota Fiscal e por recolher os impostos devidos (ICMS, ISS, IR, etc.).
- A Route 66 Auto não retém tributos nem se responsabiliza por obrigações fiscais do vendedor.
8. Pagamentos com Erro ou Fraude
- Pagamentos considerados suspeitos ou com indícios de fraude serão automaticamente bloqueados até verificação.
- Em caso de fraude confirmada, o pedido será cancelado e o cliente notificado.
9. Atualizações de Conta Bancária
- O vendedor deve manter seus dados bancários atualizados em seu painel de vendedor.
- A Route 66 Auto não se responsabiliza por erros no repasse devido a informações incorretas fornecidas pelo vendedor.
10. Contato e Suporte
Dúvidas sobre pagamentos, taxas ou repasses podem ser tratadas com nosso suporte financeiro:
E-mail: contato@route66auto.com.br
WhatsApp: (+55) 11 95770-0070
Route 66 Auto – Conectando vendedores automotivos a clientes de todo o Brasil.
Última atualização: 05/08/2025