FAQ

Os produtos são novos ou usados?
Vendemos tanto produtos novos quanto seminovos, dependendo do anúncio. A informação estará sempre descrita na página do produto.

As peças são originais ou paralelas?
Temos ambos os tipos. Verifique na descrição se a peça é original de fábrica (OEM) ou paralela de alta qualidade.

Como sei se a peça é compatível com meu veículo?
Na descrição do produto, informamos os modelos compatíveis. Em caso de dúvida, fale com a gente antes da compra.

Vocês vendem peças para carros importados?
Sim, temos peças para diversos modelos nacionais e importados. Use a busca ou fale com nosso atendimento.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e algumas carteiras digitais.

Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x no cartão (verifique as condições no checkout).

É seguro comprar no site?
Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis e usamos criptografia para proteger seus dados.

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e o tipo de frete escolhido. O cálculo é feito automaticamente na página do produto ou no carrinho.

Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um código de rastreio por e-mail e também na própria área de “Pedidos”do site para acompanhar sua entrega em tempo real.

O frete é calculado por produto ou por pedido?
Depende. Se você comprar produtos de vendedores diferentes, o frete será calculado separadamente para cada envio.

Posso retirar o produto pessoalmente?
Atualmente, não realizamos retiradas presenciais. Todas as compras são feitas de forma 100% online e entregues no endereço informado com segurança e praticidade.

Posso trocar um produto se não servir?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o produto não tenha sido usado, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

E se o produto vier com defeito?
Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar. Nossa equipe fará a análise e providenciará a troca ou reembolso, conforme o caso.

Qual o prazo para solicitar devolução?
O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso e em sua embalagem original

Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Informaremos todas as etapas por e-mail.

Comprei de mais de um vendedor. Os produtos chegam juntos?
Não necessariamente. Como trabalhamos com vendedores diferentes, os envios podem ser separados.

Como entro em contato com o vendedor?
Você pode enviar mensagens diretamente pelo botão “Falar com o vendedor” na página do produto.

Como sei se o vendedor é confiável?
Exibimos avaliações e histórico de cada vendedor na página do produto. Transparência total pra você comprar com segurança.