A Route 66 Auto tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Envio define as regras, prazos e responsabilidades relacionados ao envio dos pedidos feitos em nossa plataforma.
1. Funcionamento da Entrega
A Route 66 Auto é uma plataforma de intermediação, ou seja, os produtos são vendidos e enviados diretamente pelos vendedores cadastrados. Porém, oferecemos uma solução de frete integrada, com emissão automática de etiquetas de envio via Correios.
2. Geração da Etiqueta de Envio
- Após a confirmação do pagamento, o sistema da Route 66 Auto gera automaticamente uma etiqueta de envio personalizada, enviada ao vendedor via painel de pedidos.
- A etiqueta deve ser:
- Impressa pelo vendedor
- Afixada corretamente na embalagem
- Levada aos Correios dentro do prazo estabelecido
❗ Importante: A etiqueta não deve ser alterada ou substituída. Alterações podem invalidar o rastreamento e cancelar a entrega.
3. Prazo para Postagem
O vendedor tem o prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a aprovação do pagamento para:
- Imprimir a etiqueta
- Embalar o produto com segurança
- Anexar a nota fiscal ou recibo (obrigatório)
- Levar o pacote até uma agência dos Correios autorizada
4. Rastreamento
- Todos os envios possuem código de rastreamento válido.
- O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente no painel de pedidos ou via link dos Correios.
- A atualização do status de entrega depende dos Correios, e a Route 66 Auto não tem controle sobre os prazos logísticos da transportadora.
5. Prazos de Entrega
- O prazo estimado de entrega é exibido no momento da compra, com base no CEP de origem do vendedor e o destino do cliente.
- Esse prazo é calculado automaticamente com base na transportadora utilizada (Correios).
- Fatores externos como greves, chuvas intensas ou zonas de risco podem afetar o prazo.
6. Responsabilidade do Vendedor
O vendedor é inteiramente responsável por cumprir os seguintes requisitos:
- Postar o produto dentro do prazo (até 2 dias úteis)
- Usar a etiqueta fornecida pela plataforma
- Anexar a nota fiscal ou recibo ao pacote
- Garantir a embalagem adequada para proteger o produto
7. Responsabilidade da Route 66 Auto
- Emitir corretamente a etiqueta de envio após o pagamento confirmado.
- Garantir que os dados de frete estejam corretos conforme o cadastro do cliente.
- Oferecer suporte ao vendedor em caso de erro na etiqueta ou falha de geração.
A Route 66 Auto não se responsabiliza por atrasos dos Correios, extravios causados por erro do vendedor, ou pacotes postados fora do prazo.
8. Problemas na Entrega
Caso ocorra:
- Atraso na entrega: o cliente deve aguardar o prazo máximo informado no rastreamento. Em caso de dúvidas, nosso suporte pode auxiliar.
- Extravio ou perda: será aberto um protocolo junto aos Correios. A resolução pode levar até 30 dias úteis.
- Produto danificado: o cliente deve registrar o problema com fotos e entrar em contato pelo suporte em até 7 dias do recebimento.
9. Frete Grátis e Promoções
- Alguns produtos podem ter frete grátis, por decisão do vendedor ou promoções da plataforma.
- Quando aplicável, essa informação será destacada na página do produto.
10. Contato e Suporte
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou etiquetas:
E-mail: contato@route66auto.com.br
WhatsApp: (+55) 11 95770-0070
Route 66 Auto – Conectando você com os melhores produtos automotivos do Brasil.
Última atualização: 05/08/2025